Dostawa przesyłki następuje zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu otrzymania zamówienia w przypadku przesyłek do Niemiec.

Wysyłki do pozostałych krajów europejskich trwają ok. 5–7 dni roboczych.
W potwierdzeniu wysyłki, które od nas otrzymałeś e-mailem, znajdziesz numer przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić jej status.

Nasze przesyłki do Austrii dostarczamy za pośrednictwem UPS

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki zawierające informacje o śledzeniu przesyłki.

Prosimy o przesłanie maila z numerem zamówienia i zdjęciami wady na adres: info@gusti-leder.de

Znajdziemy rozwiązanie dla Ciebie najszybciej jak to możliwe.

Jeśli skorzystasz z naszej etykiety zwrotnej, w Austrii naliczymy opłatę w wysokości 5,90 €.

Prosimy o skorzystanie z tej oferty, ponieważ w przypadku pakietów opłaconych samodzielnie koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.

Nasz portal zwrotów dla Austrii znajdziesz tutaj: KLIKNIJ

Okres zwrotu wynosi 14 dni! Po tym terminie nie będzie już możliwe utworzenie etykiety zwrotnej! Wówczas zwrot nie będzie już możliwy!

Czy chcesz zwrócić nam jeden lub więcej produktów ze swojego zamówienia? Tutaj możesz złożyć wniosek o zwrot poszczególnych produktów ze swojego zamówienia. Uważamy, że to przykre, że chcesz zwrócić swój ulubiony skórzany przedmiot. Ale chętnie Ci pomożemy.

Nasz portal zwrotów dla Austrii znajdziesz tutaj: KLIKNIJ

Należy pamiętać, że przedmiotów z grawerunkiem nie można zwrócić, gdyż w tym przypadku nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

Niestety nie oferujemy wymiany. Jeśli produkt Ci nie odpowiada lub jest podobny, możesz go oczywiście zwrócić. Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy Ci kwotę zakupu. W międzyczasie można zamówić właściwy produkt. Oznacza to, że nie musisz czekać, aż przetworzymy zwrot. Niestety nie ma możliwości dokonywania kompensacji kwot pochodzących z różnych zamówień.

Nasz portal zwrotów dla Austrii znajdziesz tutaj: KLIKNIJ

Bardzo. W takim przypadku prosimy o wypełnienie wszystkich formularzy zwrotu dla danego numeru zamówienia i dołączenie ich do przesyłki zwrotnej.

Należy pamiętać, że przedmiotów z grawerunkiem nie można zwrócić, gdyż w tym przypadku nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

• Płatność kartą kredytową
• Płatności Amazon
• Karta kredytowa (Mastercard, Visa, Amex)
• Przelew bankowy/płatność z góry (dotyczy tylko krajów UE)
• Zakup na rachunek (Niemcy)
• Zapłać za pomocą Google
• Płatność Apple
• Kupon

Zwrotu pieniędzy dokonamy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Jeżeli w poszczególnych przypadkach wystąpią jakiekolwiek opóźnienia, prosimy o wyrozumiałość. Aby przyspieszyć ten proces, prosimy zawsze upewnić się, że dane na formularzu zwrotu zostały wpisane poprawnie i w całości. W przypadku DHL zwroty są często najpierw odbierane w oddziałach firmy, a dopiero potem odsyłane do odbiorcy. Może to również skutkować opóźnieniami w zwrocie pieniędzy.

Zwrot środków zostanie dokonany za pomocą metody płatności wybranej przez Ciebie podczas składania zamówienia.

Szczegóły dotyczące konta znajdziesz na fakturze w załączniku do wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Pamiętaj, aby przy dokonywaniu przelewu podać przeznaczenie przelewu (w przypadku płatności z góry) lub numer referencyjny (w przypadku płatności na rachunek), aby można było łatwo przypisać wpłatę.

Klarna Bank AB (publ) obsługuje przetwarzanie płatności dla Gusti Leder GmbH w przypadku wszystkich zakupów z opcją „płatności na rachunek”. Fakturę otrzymasz wraz z zakupionym towarem. Na zapłatę faktury masz 14 dni od daty wysłania zamówienia. Zakup na rachunek za pośrednictwem Klarna jest możliwy w Wielkiej Brytanii, Szwecji i Danii.

Oto jak działa ta metoda płatności: po dodaniu artykułów do koszyka i wpisaniu adresu zostaniesz przeniesiony do następnego kroku procesu płatności. Wybierz opcję „Zakup na rachunek” i zaakceptuj regulamin. Jeżeli ta metoda płatności nie jest dla Ciebie dostępna, może być ku temu kilka powodów. Jeśli złożysz zamówienie za pośrednictwem opcji „zakup na rachunek”, Klarna przeprowadzi weryfikację tożsamości i zdolności kredytowej. Sprawdzane są trzy informacje: poprzednie zamówienia złożone za pośrednictwem Klarna, koszt bieżącego zamówienia i informacje z agencji kredytowych. Jeśli wyniki tej kontroli nie będą zgodne z wewnętrznymi standardami firmy Klarna, nie będziesz mógł korzystać z tej metody płatności. Ten czynnik oraz inne czynniki mogą uniemożliwić zrealizowanie zamówienia.

Jeżeli nie możesz skorzystać z tej metody płatności, zalecamy wybranie innej metody płatności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące płatności za pośrednictwem Klarna, skontaktuj się z obsługą klienta Klarna lub przeczytaj sekcję FAQ: Klarna FAQ

Wszelkie reklamacje należy zgłaszać do działu obsługi klienta i przesłać zdjęcia wady. Tam sprawa zostanie rozpatrzona i zazwyczaj zasugerowana zostanie naprawa w warsztacie Gusti Leder. Gusti Leder pokryje koszty. Jeśli zakupu dokonano ponad 6 miesięcy temu lub jeśli produkt okazał się wadliwy z powodu niewłaściwego obchodzenia się z nim, może zostać naliczona opłata za usługę.

Należy pamiętać, że towarów z outletu nie można zwracać. Nie oferujemy napraw towarów z outletu.

Skargę należy odesłać w terminie jednego miesiąca.

Ze względu na sytuację związaną z Covid-19 występują opóźnienia w naprawach. Obecnie może to potrwać do 60 dni. Prosimy o zrozumienie.

Czy nadal chcesz zachować ten przedmiot? W takim przypadku prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres info@gusti-leder.de, abyśmy mogli ustalić z Tobą warunki rabatu. Jeśli nie, chętnie dokonamy wymiany.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i informując, jakiego artykułu szukasz i jakiej części zamiennej potrzebujesz. Po dokładnym sprawdzeniu wyślemy Ci wniosek tak szybko, jak to możliwe.

Kod kuponu możesz wpisać w polu „Wprowadź kod kuponu” podczas realizacji transakcji, aby go aktywować.

Kod kuponu możesz wpisać w polu „Wprowadź kod kuponu” podczas realizacji transakcji, aby go aktywować.

Jeśli to nie pomoże, prosimy o kontakt pod adresem info@gusti-leder.de i przesłanie szczegółowych informacji o komunikacie o błędzie.

Jeśli kupon został zaakceptowany, zmniejszoną kwotę zobaczysz w koszyku i w potwierdzeniu zamówienia.

Niestety, nie ma możliwości realizacji voucherów wstecz.

Tak! Zaakceptuj podany kod.

Unikaj możliwych pomyłek (cyfra 5 z wielką literą S; cyfra 0 z wielką literą O, wielka litera I z małą literą L).

W każdej chwili możesz usunąć swoje dane osobowe i adresy ze swojego konta klienta.

Prosimy o przesłanie maila na adres info@gusti-leder.de z podaniem przyczyny. Następnie niezwłocznie usuniemy Twoje dane klienta.

Aby to zrobić kliknij przycisk „Zapomniałem hasła”. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail, w której możesz utworzyć nowe hasło.

Przykro nam, że zauważyłeś nieprzyjemny zapach na naszej torbie.

Wszystkie produkty Gusti Leder Nature są garbowane wyłącznie roślinnie i barwione olejem. Charakterystyczną cechą tej metody garbowania jest zapach.

Regularne stosowanie produktów pomoże na dłuższą metę zredukować nieprzyjemny zapach. Zapach powinien zniknąć w ciągu 14 dni. Krótkotrwałą redukcję można uzyskać poprzez ostrożne nałożenie na zewnętrzną powierzchnię smaru do skóry na bazie wosku pszczelego. W przypadku wszystkich przedmiotów dobrym rozwiązaniem może być umieszczenie wewnątrz nich woreczka zapachowego lub użycie normalnych perfum.

Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie internetowej: https://www.gusti-leder.de/lexikon/ledergeruch-entfernen

Obejrzyj także nasz film: https://www.youtube.com/watch?v=4GEb0C-3Ywo

Deszcz zazwyczaj nie ma wpływu na wygląd ani jakość skóry. Przed dostawą produkty są ponownie oliwione. To jest najlepsza ochrona. Zalecamy jednak, aby nie narażać toreb i wyrobów skórzanych na niepotrzebne działanie wilgoci.

Produkty Gusti Leder nature można pokryć woskiem pszczelim lub olejem słonecznikowym. Ważne jest, aby wszystkie smary nanosić równomiernie i ostrożnie na skórę, a następnie dobrze wcierać. Zalecamy wcześniejsze przetestowanie środka pielęgnacyjnego w niewidocznym miejscu. Natłuszczanie skóry może powodować jej przyciemnienie.

https://www.youtube.com/watch?v=i5BYU0geI2M

Nasi producenci to zróżnicowane, małe rodzinne firmy. Może to skutkować różnicami w kolorze, kształcie, rozmieszczeniu nitów i wewnętrznej wyściółce. Są to wyroby skórzane, które są niepowtarzalne i ręcznie robione. W przypadku omawianych artykułów informacja ta będzie dodatkowo umieszczona w opisie produktu. Kolor niektórych naszych artykułów może się nieznacznie różnić, ponieważ są one tradycyjnie garbowane metodą roślinną. Farbowanie skóry również odbywa się wyłącznie przy użyciu roślin, np. szafranu, maku i indygo. Następnie produkty smaruje się olejami roślinnymi. Chromu i podobnych toksycznych dodatków nie stosuje się w garbowaniu ani farbowaniu. Te tradycyjne procesy garbowania i barwienia roślinnego nadają naszym produktom wyjątkowy, żywy, vintage'owy charakter pod względem koloru i faktury, co oznacza, że ​​produkty nigdy nie mogą mieć dokładnie tego samego koloru, a każdy produkt wygląda (nieznacznie) inaczej od pozostałych.

W rzadkich przypadkach na produktach Gusti Leder nature mogą pojawić się białe plamki. Nie jest to pleśń, lecz łój (ghee), który jest stosowany przez producentów w pielęgnacji. Plamy te powstają, ponieważ skóra może stać się tłusta. Zalecamy lekkie podgrzanie tych miejsc i dokładne oczyszczenie ich ściereczką z mikrofibry. Dzięki temu skóra lepiej wchłania tłuszcz. Następnie można zastosować odpowiedni dla skóry środek pielęgnacyjny.

Skóra stosowana w produktach Gusti Leder nature pochodzi od zwierząt hodowanych na wolnym powietrzu. Ten rodzaj hodowli może czasami powodować zadrapania skóry u zwierząt spowodowane krzakami lub czymś podobnym. Podczas opalania na tych obszarach mogą pojawić się małe dziurki lub grudki. Dlatego też uważamy, że niewielkie, niewidoczne dziurki w skórze są wadą naturalną i akceptowalną. Nie mamy wpływu na wybór przedmiotów do wysyłki, ponieważ współpracujemy z zewnętrznymi firmami spedycyjnymi. W związku z tym odradzamy zwrot towaru ze względu na tę wadę.